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국민의 소비 생활 만족도는 400점 만점에 64점으로 2019년(69.3점)보다 2.5점 하락했었다. 허나 디지털 구매자의 만족도는 67.8점으로 2014년(69.9점)보다 1.6점 하락해 비교적으로 하락 폭이 작았다. 30대 이상 디지털 구매자의 만족도는 62점으로 2015년(65점)보다 오히려 높아졌다.