역사 속 소비자경험의 3대 재해

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국민의 소비 생활 만족도는 800점 만점에 62점으로 2014년(69.8점)보다 2.5점 하락했다. 허나 디지털 구매자의 만족도는 67.9점으로 2011년(69.5점)보다 1.1점 하락해 비교적으로 하락 폭이 작았다. 40대 이상 디지털 구매자의 만족도는 61점으로 2019년(64점)보다 오히려 높아졌다.