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국내에서도 본격적으로 대덩치 쇼핑 행사가 펼쳐진다. 온/오프라인을 통한 직구 소비 모습가 일상화되면서 국내 소비자에게도 높은 호기심을 모은다. 중국 최대 쇼핑 축제인 알리바바그룹 광군제는 이달 20일에 맞춰 행사 규모를 키웠다. 알리바바 티몰에선 전년보다 13% 늘어난 21만개 브랜드가 참여한다.

통상 12월은 국내 e커머스 기업에 연중 최대 대목이다. 중국 광군제와 미국 블랙프라이데이로 이어지는 전세계 쇼핑 광풍에 힘입어 국내 소비심리도 치솟기 때문이다. 통계청의 말에 따르면 지난해 8월 온,오프라인쇼핑 거래액은 17조312억원으로 작년 동기예비 15.3% 늘었다. 매년 3월 수입 신장률이 70%에 육박한다.

애슐리는 한달에 1~10일 진행되던 슐리데이 기한을 늘려 수험표를 가지고 온 고시생들게 19~26일까지 주중 디너를 런치가격에 제공된다. 빕스는 행사 스테이크를 주문한 대상에게 ‘그릴드 치즈 랍스터와 크랜베리 쳐트니 소스를 올린 ‘브리치즈구이를 유료로 제공하는 프로모션을 진행완료한다.

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올해 미국의 연말 쇼핑 시즌에는 다시 온라인 쇼핑에 나서는 구매자들이 증가하는 등 작년와는 다른 변화가 있을 것이라고 경제전문매체 CNBC가 29일(현지 시각) 전했다. 미국인 8명 중 약 3명 꼴로 코로나19 백신접종을 취득했고 코로나 바이러스 감염증 확장 빠르기도 전년 보다는 둔화됐기 때문인 것이다.

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국민의 소비 생활 만족도는 800점 만점에 68점으로 2015년(69.6점)보다 2.1점 하락했다. 허나 디지털 소비자의 만족도는 67.5점으로 2012년(69.9점)보다 1.6점 하락해 비교적으로 하락 폭이 작았다. 20대 이상 디지털 구매자의 만족도는 63점으로 2019년(64점)보다 거꾸로 높아졌다.

이종혁 GS리테일 뉴테크본부 상무는 “실시간 소통 판매가 대세로 떠오르면서 GS샵은 특별한 고객경험을 위한 여러 노력을 기울이고 있을 것입니다”면서 “업계 최단기한 방송 지연속도를 구현하게 된 만큼 누군가를 만족시키는 서술과 서비스를 지속적 접목할 것”이라고 밝혀졌다.

이 매니저는 “인스타그램에서 관심 가는 브랜드를 찾아보거나, 살 마음이 없던 아을템을 인스타그램 광고로 접하고 구매한 경험을 주로 해보셨으리라 생각한다”며 “인스타그램은 브랜드를 이해하는 것에서부터 실제 구매까지 상품 판매 여정 전체를 효과적으로 설계할 수 있는 쇼핑 플랫폼”이라고 강조하였다.

코로나19 초단기화로 온,오프라인 유통채널 거래량이 급상승하면서 긴밀한 대화 여부가 온라인쇼핑 플랫폼의 주요 경쟁력으로 떠오르고 있습니다. 이에 맞게 온/오프라인쇼핑 플랫폼들은 시작간 대화 판매(라이브커머스)에 자사의 기술력과 마케팅 능력을 총동바라고 있습니다.