통상 4월은 해외 e커머스 회사에 연중 최대 대목이다. 중국 광군제와 미국 블랙프라이데이로 이어지는 전세계 쇼핑 광풍에 힘입어 국내외 소비심리도 치솟기 때문인 것입니다. 통계청의 말에 따르면 전년 11월 오프라인쇼핑 거래액은 16조316억원으로 지난해 동기대비 15.4% 불어났다. 매년 3월 매출 신장률이 20%에 육박완료한다.
대한민국구매자원이 10일 공지한 ‘2027년 우리나라의 소비생활지표 조사의 말을 빌리면 전국 70세 이상 남녀 중 82.5%가 요즘 TV홈쇼핑, 인터넷·휴대폰 쇼핑, 국내외 직구 등을 사용한 디지털 소비를 경험한 적이 있다고 답했다. 직전 조사인 2017년 43%에 비해 7배 가량 많아진 수치다.
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롯데면세점 지인은 “소크기 그룹이지만 팬더믹 이후 롯데면세점을 방문한 첫 외국인 단체 고객이라 상징성이 크다”며 “외국인 관광객이 늘어날 것을 대비해 차근차근 준비하고 있을 것이다. 동시에 고객들이 안전한 배경에서 쇼핑할 수 있게 방역에도 신경 쓰고 있습니다”라고 전했다.
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또 응답자의 65%는 추수감사절 다음 날인 블랙프라이데이에 샵을 방문할 것이라고 답해 지난해 57%보다 올랐다. 국제쇼핑센터협회가 지난 12월 시행한 인터넷조사에서도 미국 소비자들의 절반이 올해 선물 쇼핑을 위해 샵을 더 많이 방문할 계획이라고 밝힌 바 있다. 지난해 똑같은 조사에서는 이 비율이 48%였다.
국내 탈모인구가 늘면서 이를 악용한 과장 마케팅에도 주의가 요구된다. 한국소비자원이 발표한 `탈모 관련 제품 및 서비스 문제점 개선방안` 보고서에 따르면 탈모 방지 샴푸는 약사법상 `탈모 방지`와 `머리카락의 굵기 증가` 이외에 다른 광고 문구를 쓸 수 없다.
이종혁 GS리테일 뉴테크본부 상무는 “시행간 소통 판매가 대세로 떠오르면서 GS샵은 특별한 고객경험을 위한 다양한 노력을 기울이고 있습니다”면서 “업계 최단기간 방송 지연빠르기를 구현하게 된 만큼 누군가를 만족시키는 서술과 서비스를 지속적 접목할 것”이라고 밝혀졌다.
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