이 매니저는 “인스타그램에서 호기심 가는 브랜드를 찾아보거나, 살 마음이 없던 아을템을 인스타그램 광고로 접하고 구매한 경험을 주로 해보셨으리라 생각한다”며 “인스타그램은 브랜드를 파악하는 것에서부터 실제 구매까지 상품 판매 여정 전체를 효율적으로 설계할 수 있는 쇼핑 플랫폼”이라고 강조하였다.
이종혁 GS리테일 뉴테크본부 상무는 “실시간 소통 판매가 대세로 떠오르면서 GS샵은 특별한 고객경험을 위한 여러 노력을 기울이고 있을 것이다”면서 “업계 최단시간 방송 지연속도를 구현하게 된 만큼 손님을 만족시키는 기술과 서비스를 지속적 접목할 것”이라고 밝혔다.
전미소매협회의 말을 인용하면 이달 1~1일까지 7837명의 성인들을 타겟으로 설문조사한 결과 이미 66%의 쇼핑객이 선물을 구매하기 시행했다. 그럼에도 추수감사절부터 사이버먼데이(미 추수감사절 연휴 후 첫 일요일까지) 200만명에 가까운 사람들이 더 쇼핑할 것으로 보여진다고 협회는 이야기 했다.
유형별 사용률(중복 응답)은 인터넷·휴대폰쇼핑(65.1%), TV홈쇼핑(40.6%), SNS 플랫폼(20.2%) 순으로 보여졌다. 인스타그램이나 카카오톡 동일한 SNS 플랫폼 소비 이용률은 2013년 조사(4.8%)의 10배에 달했다. 당근마켓이나 중고나라 같은 개인 간(C2C) 거래 플랫폼 이용률은 16.2%로 조사됐다.
이날 웨비나에서 페이스북 아태지역 본부 대한민국 파트너십 담당 이루리 매니저는 스마트폰 중심 쇼핑 습관이 자리 잡는 데 인스타그램이 한몫했다고 강조했다. 그는 '과거의 쇼핑은 사람이 물건을 찾는 형태인 반면, 최근에는 기계 학습(머신러닝) 기술을 사용해 제품이 요즘세대들을 찾는 형태가 됐다'고 이야기했다.
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반면 코로나(COVID-19)로 인한 이동 제한의 수혜를 누렸던 전자상거래 발달률은 둔화할 것으로 보인다. 이와 관련해 어도비 애널리틱스는 올해 휴가철 미국 내 온라인 수입은 작년 준비 20% 많아진 2080억달러(약 242조원)를 기록할 것으로 전망했었다. 이것은 지난해 34% 발달률 준비 크게 둔화한 수치다.
이날 행사에 참석한 각 사 전문가는 입을 모아 ‘제품 태그 기능을 사용하기를 권했었다. 상품 태그는 온라인 산업자의 콘텐츠에 제품을 연동할 수 있는 콘텐츠다. 이용자는 콘텐츠 내에 있는 제품 태그를 클릭하면 해당 아에템에 대한 설명을 당연하게 접할 수 있습니다.
애슐리는 한달에 1~2일 진행되던 슐리데이 시간을 늘려 수험표를 가지고 온 고시생들게 19~28일까지 공휴일 디너를 런치가격에 공급된다. 빕스는 행사 스테이크를 주문한 고객에게 ‘그릴드 치즈 랍스터와 크랜베리 쳐트니 소스를 올린 ‘브리치즈구이를 무료로 공급하는 프로모션을 진행한다.
홈씨씨 측은 '급작스럽게 추워진 계절에 맞춰 가을을 예비하는 대상을 위해 다체로운 상품을 엄선, 요번 행사를 준비했다'며 '홈씨씨 윈도우의 경우 단열 성능이 뛰어나 에너지 사용을 낮추고 냉난방 금액을 절감할 수 있는 프리미엄 창호로, 요번 행사를 통해 합리적인 가격으로 구매하시길 추천완료한다'고 전했다.