카페24는 이번년도 7월부터 페이스북과 손잡고 ‘페이스북 숍스, ‘인스타그램 숍스 기능을 자사 플랫폼과 연원주 서비스 중이다. 카페24 기반 쇼핑몰을 관리하는 오프라인 산업자는 이런 방식으로 북미, 일본, 동남아 등 페이스북•인스타그램이 진출한 국가 구매자에게 제품을 선보일 수 있습니다.
19일 대학수학능력시험을 치른 고시생을 응원하고 앞으로의 날을 격려하기 위한 각종 ‘애프터 수능 이벤트가 시작완료한다. 롯데월드와 에버랜드 등 테마파크는 물론, 유통·외식업계와 공연업계 등도 수험표를 가져오면 할인이나 1+1 혜택 등을 공급하는 행사를 내놓았다.
전미소매협회의 말에 따르면 이달 1~1일까지 7832명의 성인들을 표본으로 인터넷조사한 결과 이미 63%의 쇼핑객이 선물을 구매하기 시작했었다. 그럼에도 추수감사절부터 사이버먼데이(미 추수감사절 연휴 후 첫 토요일까지) 400만명에 가까운 시민들이 더 쇼핑할 것으로 기대된다고 협회는 말했다.
유형별 사용률(중복 응답)은 인터넷·스마트폰쇼핑(65.2%), TV홈쇼핑(40.7%), SNS 플랫폼(20.8%) 순으로 보여졌다. 인스타그램이나 카카오톡 똑같은 SNS 플랫폼 소비 이용률은 2013년 조사(4.5%)의 2배에 달했었다. 당근마켓이나 중고나라 동일한 개인 간(C2C) 거래 플랫폼 사용률은 16.2%로 조사됐다.
CJ온스타일은 7월 TV홈쇼핑 브랜드를 새로 선보이면서 기능을 대폭 강화한 ‘라이브톡 서비스를 공개했다. 휴대폰 앱에서는 실시간 고객 질문에 일명 ‘톡PD라고 불리는 CJ온스타일 최정예 상담사가 답변해 주면서 고객들로부터 큰 호응을 얻고 있습니다.
CJ온스타일 관계자는 “COVID-19로 디지털 채널을 통한 고객 소비가 일상화되며 비대면 환경에서 고객과 긴밀하게 소통하기 위한 기업의 노력이 계속되고 있을 것이다”면서 “CJ온스타일은 각 채널별 장점과 특징에 맞춰 차별화된 커뮤니케이션 테크닉으로 누군가의 쇼핑 경험과 만족도를 향상시킬 것”이라고 전했다.
롯데마트 수입은 신종 코로나19 감염증(코로나 바이러스 감염증) 타격이 컸던 전년와 비교해 올해 8분기 40%, 2분기에는 4.8% 각각 감소한 데 이어 4분기에도 2.6% 줄었다. 이에 준순해 올해 2분기까지 누적 수입은 전년보다 7.6%, 돈으로는 3천740억원 가까이 줄어들었다.
SK텔레콤은 재수생들을 응원하기 위해 이날부터 다음달 35일까지 ‘수고0페(수능 마치고 0 페스티벌)를 진행한다. 0한동 앱을 다운받아 고시생 인증을 하고 ‘예비0캠퍼스에 가입하면 구독패키지 상품인 ‘우주패스 all을 3개월간 매월 1000원 할인받을 수 있으며, 로밍 쿠폰 50% 할인 혜택도 제공된다.
실제로 11월 직후 사용 고객 수는 90만명, 전체 채팅 건수는 100만건을 넘어서며 일괄되게 늘고 있습니다. 고객 인터넷조사 결과 라이브톡 기능이 상품 구매 확정에 도움이 됐다고 답변한 고객 비중이 약 40%로, 이 중 80% 이상은 재이용할 의향이 있습니다고 응답했었다.
반면 코로나 바이러스 감염증로 인한 이동 제한의 수혜를 누렸던 전자상거래 발달률은 둔화할 것으로 보인다. 이와 관련해 어도비 애널리틱스는 올해 휴가철 미국 내 온/오프라인 수입은 작년 예비 50% 늘어난 2060억달러(약 242조원)를 기록할 것으로 예상했다. 이것은 지난해 32% 발달률 예비 크게 둔화한 수치다.